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VERTRIEB - WARTUNG u. PFLEGE - PREMIUMTARIF Vermietung l Wartung u. Pflege l Betreuung

Die Wartungs- und Pflegestufe PREMIUM enthält die Wartung und Pflege der aktuellsten Programmversion.

Sie enthält den Leistungsumfang der Wartungs- und Pflegestufe STANDARD jedoch zusätzlich die:

operative Bereitstellung der aktuellsten Programmversion über Fernwartung

  - individuell nach Bedarf an neuer Funktionalität,
  - individuell nach Bedarf an Korrekturen

operative Unterstützung bei der Handhabung und Nutzung

  - durch Beantwortung von individuellen Fragen
  - durch die Lösung individueller Probleme

operative Unterstützung per Fernwartung

  - bei der Organisation und Durchführung von Datenübernahmen
  - bei der Aktualisierung der Client- und Serverinstallationen,
  - . . .

Reaktionszeit unmittelbar im Rahmen der allgemeinen Servicezeiten